Prekių grąžinimas / keitimas

Shoeland.lt suteikia 30 k.d. arba jei reiktų ir daugiau naujos prekės grąžinimui / keitimui nuo prekių įsigyjimo dienos.

 

SVARBU! Tiek KEITIMO, tiek GRĄŽINIMO atveju:

  • Prekė turi būti nauja - prekės prekinė išvaizda turi būti nepakitusi, t.y. prekė nenešiota, neavėta, nesugadinta, nepažeista, neištepta ir pan., visos komplektacijos ir originalioje pakuotėje.
  • Naudojantis kurjerio ar terminalų (paštomatų) paslaugomis - grąžinama prekė turi būti BŪTINAI papildomai įpakuota į tą pačią gavimo pakuotę, ar į kitą tam tinkamą.

 

Prekių KEITIMAS

Pirmas keitimas Lietuvoje (išskyrus Kuršių Neriją) visada NEMOKAMAS ir užtruks 1-2 d.d. Antras ir paskesni keitimai - mokami (paslaugos kainos: 1,5 EUR - per paštomatus, 3 EUR - per kurjerį).

Jei netiks dydis, ar norėsite tiesiog keisti į kitą prekę - Jums reikės susisiekti su mumis el.paštu arba tel. ir pasirinkti tinkamą keitimo variantą, t.y.:

  • Per DPD Pickup siuntų tašką/ terminalą: atsiųsime Jums el.paštu etiketę, turimos prekės grąžinimui. O naujos prekės atsiėmimui, gausite naujus kodus SMS žinute.
  • Per OMNIVA terminalą: grąžinimo kodą Jūs jau būsite gavę siuntos pristatymo SMS žinutėje iš OMNIVA. O naujos prekės atsiėmimo kodą gausite nauja SMS žinute.
  • Per DPD kurjerį:  iškviesime kurjerį paimti siuntos Jūsų nurodytu adresu Lietuvoje ir pristatysime naują prekę. 
  • Adresu S. Nėries g. 21, Vilnius: atvykite ir pasikeiskite netinkamą prekę į kitą norimą (BŪTINA susisiekti su mumis, kad paruoštume reikiamą prekę).

 

Prekių GRĄŽINIMAS

Jei vis tik Jums prekė netiks/ nepatiks ar nenorėsite/ nerasite į ką keisti - Jums reikės susisiekti su mumis el.paštu arba tel. ir pasirinkti grąžinimo variantą, t.y.:

  • Per DPD Pickup siuntų tašką/ terminalą: atsiųsime Jums el.paštu etiketę, turimos prekės grąžinimui (paslaugos kaina - 1,5 EUR, t.y. Jums 1,5 EUR bus grąžinama mažesnė pinigų suma). 
  • Per OMNIVA terminalą: grąžinimo kodą Jūs jau būsite gavę siuntos pristatymo SMS žinutėje iš OMNIVA (paslaugos kaina - 1,5 EUR, t.y. Jums 1,5 EUR bus grąžinama mažesnė pinigų suma). 
  • Per DPD kurjerį:  iškviesime kurjerį paimti siuntos Jūsų nurodytu adresu Lietuvoje (paslaugos kaina - 3 EUR (išskyrus Kuršių Neriją), t.y. Jums 3 EUR bus grąžinama mažesnė pinigų suma).
  • Adresu S. Nėries g. 21, Vilnius: atvykite ir grąžinkite netinkamą prekę (nemokamai).

 

Pinigų GRĄŽINIMAS

  • Keitimo atveju (jei susidarytų skirtumas) - apmokama kliento / grąžinama mūsų, iš karto (grynais arba pavedimu).
  • Grąžinimo atveju - pinigai už prekę grąžinami 1-2 d.d. bėgyje nuo prekės gavimo.

 

GARANTIJOS

Pirkdami pas mus esate garantuoti, kad prekė yra 100% originali. Jai taikoma 2m gamyklinė garantija.

Pastebėjus / atsiradus gamykliniam brokui:

  • Susisiekite su mumis el.paštu arba tel.
  • Užpildykite laisvos formos brokuotos prekės grąžinimo/ keitimo prašymą.
  • Grąžinkite prekę su prašymu, adresu: S. Nėries g. 21, 06313 Vilnius.
  • Išnagrinėsime prašymą ir atsakysime kuo greičiau (iki 14 k.d.).
  • Jei išnagrinėjus prašymą, jis bus laikomas pagrįstu - prekės keitimas ar pinigų grąžinimas už prekę bus vykdomas iš karto (grynais arba pavedimu).
  • Jei išnagrinėjus prašymą, jis bus laikomas nepagrįstu - prekę su atsakymu grąžinsime Jums atgal (į Jūsų nurodytą vietą).
  • Pirkėjas ir Shoeland.lt susitaria, kad visi su užsakymais susiję kilę ginčai, pretenzijos ir (ar) nesutarimai sprendžiami derybų keliu. Jei susitarimo nepavyksta pasiekti derybomis, ginčai yra sprendžiami LR teisės aktų nustatyta tvarka.

www.shoeland.lt linki rinktis atsakingai.   

Loading...